Histórico

O Grupo Work é composto por doze unidades distribuídas pela grande São Paulo.
Pensando sempre atender as necessidades de seus clientes, a Work oferece um grande variedade de opções sem perder de vista à qualidade dos produtos aliada à conforto e sofisticação.
No mercado com 40 anos de tradição, nossa filosofia prima na durabilidade e garantia de nossos produtos, sendo a pioneira no ramo de móveis para escritório. Trabalhamos com dedicação, objetividade e honestidade junto a você.
Com uma abrangente linha de produtos para escritório incluindo homeoffice, você pode encontrar na Work Móveis, produtos que atendem as necessidades de empresas, residências, escolas, universidades, hospitais e de todo tipo de espaço que procurem qualidade com valor acessível.

Possuímos uma grande variedade de moveis para escritório.
Alem de possuirmos três Centros de Distribuição e fabricação própria, contamos com parcerias e apoio dos fabricantes o que nos possibilita a pronta entrega em 70% dos produtos padronizados.
O que nos faz entregar os produtos quando em estoque em três dias úteis
(sujeito a aprovação do credito)  
Temos uma grande variedade de produtos, Constam em nosso cadastro atualmente mais 5.000 produtos, contando com as variações de cores.

Camionete sprinter da nossa frota , entrega e realizada por equipe própria . Contamos com equipe e frota própria para melhor atender nossos clientes.

-Missão
A Work Móveis tem como missão, oferecer ao consumidor  produtos reconhecidamente diferenciados, em qualidade, valor e principalmente em sua acessibilidade. Garantindo sempre a melhor experiência de compra para todos nossos clientes, em cada uma de nossas lojas.

-Visão

A Work Móveis almeja ampliar sua participação no mercado brasileiro mobiliário de escritório, e tornar-se a empresa mais admirada por sua qualidade, eficiência e inovação

-Valores

Qualidade em primeiro lugar, acessibilidade e sempre respeito para com o consumidor.

A linha de produtos da Work Móveis contempla:
-Conjuntos completos para escritório
-Móveis de aço
-Balcões
-Estações de trabalhos
-Estrutura para Call Center
-Móveis plásticos para piscina e jardim
-Organizadores
-Móveis para refeitório
-Poltronas
-Sofás

Termos de garantias

TROCA E DEVOLUÇÃO
O grupo Work tem grande preocupação em garantir a sua tranqüilidade e satisfação também nas compras realizadas pela intemet e televendas. Para tanto, foi redigido o presente documento que ilustra com toda transparência a nossa política em relação a situações de troca e de cancelamento de compras, orientando quanto aos corretos procedimentos a adotar.
Caso tenha comprado algum produto em nosso site ou pelo serviço de lelevendas que por alguma razão precise ser devolvido, entre em contato peloe-mail workmoveis@sti.com.br,informando o motivo da solicitação e seus dados (nome, telefone, Nota Fiscal, CPF) e providenciaremos a retirada da mercadoria no local em que foi entregue.
Lembre que em qualquer situação de devolução, é sempre necessário apresentar o documento fiscal de compra.
Importante: As lojas físicas não estão habilitadas a receber devoluções de produtos adquiridos pela interneI e lelevendas. Nossacentral de atendimento saberá esclarecer qualquer dúvida e orientá-lo quanto aos corretos procedimentos.
A Work Móveis entende que trocas e devoluções de mercadorias acontecem nas seguintes situações:
• Desistência da Compra por arrependimento ou insatisfação:
Quando há arrependimento ou insatisfação em relação ao produto recebido em uma compra realizada pela interneI ou pelo serviço de televendas (pode ser realizada em até 7 dias da entrega).
• Defeito de fabricação do produto:
Sempre que for constatado um defeito de fabricação, o qual a VENDEDORA fica impossibilitada em resolver tal defeito e estando o produto dentro do prazo e nos termos da garantia oferecida pela Work Móveis.
• Erro operacional da Work Móveis:
Na eventualidade de o cliente receber uma mercadoria diferente daquela comprada, de receber uma mercadoria avariada, de existir alguma divergência de informações, ou então, na hipótese de não ser possível atender o prazo estabelecido para entrega de um pedido.
• Cancelamento por iniciativa da Work Móveis:
Situações excepcionais nas quais a Work Móveis se reserva o direito de efetuar o
cancelamento da venda (impossibilidade de cobrança, etc)

* DESISTÊNCIA DA COMPRA POR ARREPENDIMENTO OU INSATISFAÇÃO

Para mercadorias compradas pela internet e televendas:
Pedidos de desistência da compra ou de troca de mercadorias por arrependimento ou
por insatisfação são aceitos dentro do prazo limite de 7(sete) dias contados
a partir da data do recebimento das mercadorias e desde que respeitadas
as condições abaixo:
- Mediante prévia comunicação à nossa central de atendimento (até mesmo para
que seja providenciada a retirada das mercadorias no endereço de entrega):
- Com apresentação do documento fiscal de compra;
- Com o produto intacto e completo em sua embalagem original (ainda que tenha
sido aberta), com manual de instruções, acessórios, complementos, etc.
Importante: Somente será aceita desistência de compras realizadas pelo nosso site ou lelevendas. Em se tratando de produtos adquiridos em lojas físicas, favor consultar os procedimentos de troca com a nossa central de atendimento.
As lojas físicas não estão habilitadas a realizar trocas de produtos adquiridos em nosso site ou pelo serviço de televendas.
Arrependimento: Entendemos como arrependimento as situações em que o cliente desiste da compra imediatamente, no próprio ato da entrega, sem que a embalagem tenha sido aberta e o produto manuseado.
Nesses casos, a Work Móveis não cobrará do cliente nenhuma despesa relativa a fretes e entregas, e providenciará o reembolso total do pedido.
Insatisfação: São situações em que o cliente desiste da compra feita pela intemet ou felevendas, dentro do prazo de 7 (sete) dias do recebimento, porém após a entrega ter sido realizada, de forma que é necessário agendar uma 2 visita para efetuar a troca ou a retirada da mercadoria em devolução.
AWork Móveis se reserva o direito de cobrança das despesas referentes à posterior retirada da mercadoria na residência do cliente:
• no caso de acessórios que foram entregues por Courier: Correspondentes ao do valor do frete para troca/retirada dos produtos;
-no caso de móveis que demandem a presença de nossa equipe técnica: da taxa de visita (R$ 50,00) mais frete, quando fora da região metropolitana das cidades onde a Work Móveis está presente.
Solicitação de devolução de mercadorias compradas pela internet ou televendas Deve ser sempre feita à nossa central de atendimento pelo e-mail:
workmoveis@sti.com.br nas condições detalhadas acima e dentro do prazo de 7 (sete) dias do recebimentos, informando o motivo da solicitação e seus dados (nome, telefone, Nota Fiscal, CPF). A Work Móveis providenciará a retirada da mercadoria no local em que foi entregue.
Devolução de mercadorias (em caso de desistência): O produto a ser devolvido deverá estar intacto e completo em sua embalagem original (ainda que tenha sido aberta), com manual de instruções, acessórios, complementos, etc. Deverá ser apresentado acompanhado da 2 via da Nota Fiscal com o respectivo canhoto, caso contrário, o transportador não poderá trazer o produto de volta. O cliente deverá anotar no verso deste documento fiscal as razões da devolução. AWork Móveis encaminhará uma equipe ou serviço de Courier no endereço onde foi entregue o produto para vistoriar e retirar a mercadoria de devolução.
Importante: Havendo indicios de uso do produto, de manuseio indevido ou, caso o
produto não se apresente intacto e completo com sua embalagem original, a
devolução por arrependimento não poderá ser aceita.

Restituição de valor:
Será realizada mediante crédito em conta corrente a ser efetivado em até 5 dias úteis para pagamento efetuados à vista, ou a devolução dos cheques pós datados, ou o cancelamento do crédito quando pagos através de cartão de crédito da data de recebimento das mercadorias em nosso estabelecimento, descontando os devidos valores de fretes de devolução, quando for o caso.

Defeito de fabricação do produto:
Podem ser solicitadas trocas sempre que for constatado um defeito de fabricação, o produto estiver dentro do prazo de garantia oferecido pela Work Móveis e de acordo com as condições abaixo:
- Com apresentação do documento fiscal de compra
- Sempre de acordo com as condições especificadas em nosso termo de garantia.
O reconhecimento de um defeito dá-se sempre e necessariamente após uma vistoria realizada por uma equipe técnica da Work Móveis, sendo essa uma condição mandalória para autorização de uma troca ou cancelamento de compra em garantia.
Importante: Constatado um defeito de fabricação em um produto em garantia, a Work Móveis reserva-se o direito de providenciar o conserto ou ainda, a troca, nos termos e no prazo de 30 dias previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Existem diferentes procedimentos para:

* Produtos comprados pela internet e televendas
*Produtos comprados em loja física para entrega
* Produtos comprados e retirados em uma loja física

Produtos comprados pela lnternet e televendas

Solicitação de troca e devolução
Deve ser feita à nossa central de atendimento pelo e-mau workmoveis@sti.com.br informando o motivo da solicitação e dados pessoais (nome/telefone/Nota Fiscal/ CPF) e providenciaremos a retirada/troca da mercadoria no local em que foi entregue, ou então, o envio de uma equipe de assistência técnica para realização de uma avaliação no local.
Importante; As lojas fisicas não estão habilitadas a receber devoluções de produtos adquiridos pela internet ou serviço de televendas. Nossa central de atendimento saberá esclarecer qualquer dúvida e orientá-lo quanto aos corretos procedimentos.
Restituição de valor por motivo de defeito de fabricação
Constatado um defeito no produto, na impossibilidade de realização do conserto ou troca no prazo de 30 dias a partir da datada reclamação, poderá o cliente optar pelo cancelamento da compra e restituição integral dos valores pagos. Nessa situação, não são cobrados do cliente os valores de fretes, custos de entrega e de devolução das mercadorias.
Caso opte pela restituição em valor, a Work Móveis providenciará o crédito em conta corrente a ser realizado em até 5 dias úteis, para pagamentos efetuados à vista, ou a devolução dos cheques quando pagos através de cheques pós datados, ou o cancelamento do crédito quando pagos através de cartão de crédito, a partir do recebimento da mercadoria de devolução em nosso estabelecimento.
Devolução das mercadorias

-Móveis - Haverá um contato por parte do nosso serviço de assistência técnica para agendar a fala e período (manhã/tarde) para retirada/troca dos produtos no local da entrega.
Uma equipe de assistência técnica será deslocada para fazer a retirada dos produtos e estará encarregada de realizar a vistoria dos produtos de devolução junto ao cliente, autorizando ou não a devolução de acordo com a conformidade com as condições detalhadas em nosso termo de garantia. Havendo indícios de uso indevido do produto, ou não conformidade com as condições especificadas no citado termo, a devolução não será aceita. Nessa situação, a Work Móveis se reserva o direito de cobrança das despesas referentes à realização dessa visita técnica na residência do cliente correspondente a R$ 50,00 (mais frete, quando fora da região metropolitana das cidades onde a Work Móveis está presente).

- Acessórios - A retirada será feita pelo mesmo serviço de Courier que realizou a entrega. A avaliação da mercadoria devolvida será realizada em nosso departamento técnico e somente após a efetiva constatação do defeito aponlado e da conformidade com as condições de nosso termo de garantia é que será confirmada a devolução. Havendo indícios de uso indevido do produto, a devolução não será aceita e a mercadoria será reenviada ao cliente. Nessa situação, a Work Móveis se reserva o direito de cobrança das despesas referentes aos valores dos fretes de retiradas e de reenvio dos produtos ao endereço de entrega.

Conteúdo 8

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